365bet手机版中文-365bet在线手机版

产品销售

365bet手机版中文 > 生产经营 > 产品销售
生产服务中心多举措提升产品售后服务质量
发布时间:2015-01-22 09:05:40     编辑:   浏览量:4934   分享到:
    近期,生产服务中心召开专题会安排部署2015年产品售后服务管理工作,明确各部门在产品售后服务工作中的职责,规范产品售后服务工作流程,努力提升产品售后服务质量。
    一是要求企业经营部加强与客户的沟通,认真开展已售产品质量跟踪调研工作,及时收集整理产品质量反馈表,并向技术管理部门和质量检验部门反馈已售产品存在的技术和质量问题,在售后服务过程中发挥枢纽作用。
    二是技术管理部门和质量检验部门要根据企业经营部反馈的信息,及时分析原因,制定整改措施,通过加强现场管理,使整改措施逐项得到落实。
    三是中心要认真落实已售产品维保制度,对维保期内非客户不当使用原因出现质量问题的产品进行免费维保和零部件更换。
    四是企业经营部要加强对已交付客户使用产品的跟踪,定期了解产品使用状况,并及时提醒客户开展产品常规维护和保养工作,最大限度延长产品使用寿命。(生产服务中心  雷冬华  任苗苗)
XML 地图 | Sitemap 地图